Information

長年にわたりご利用いただいてまいりましたSketchUpコマーシャルライセンスは2020年10月末で販売が終了となり、コマーシャルライセンスのサポートも2021年11月を持ちまして全て終了いたしました。

サポート終了後もお客様から様々なお問い合わせをいただき、弊社でも対応できる範囲内でのサポートを継続してまいりました。
しかしながら、サポート終了製品につきましては開発元であるTrimble社がサポートを終了しているものであり、不具合が生じた際に開発元システムでの検証等の対応が不可のため物理的に対応方法が無く、解決策がご提示できない状況となります。

つきましては、コマーシャルライセンスに関する以下全てのご質問への対応を終了致します。

• ・コマーシャルライセンスに関する技術的なご質問
• ・ライセンス認証に関する不具合
• ・ライセンス削除に関する不具合
• ・PC入れ替えに伴うコマーシャルライセンスの移行の不具合

コマーシャルライセンスをお使いのお客様は、SketchUpサブスクリプションライセンスへの切り替えをご検討くださいますようお願い申し上げます。
SketchUpサブスクリプションライセンスは、利用期間中のサポート対応が可能となります。
また、開発元が現行バージョンを含む3バージョンのサポートを保証しておりますので、弊社でも同様の対応をさせていただきます。
※教育用サブスクリプションライセンスは、サポート対象外となります。