SketchUp 無料版（Make/Free）に関するお問合せは受付できません。
お客様ご自身で、米国Trimble社へお問合せください。

お問い合わせ前にご確認ください

お問い合わせの前に、よくある質問やサポート情報をご確認ください。
お見積もりをご希望の方はこちらのページを良くお読みいただき、見積依頼書をお送りください。

お問い合わせフォームやメールによるご質問は、受付順にて回答させていただいております。
2営業日以内に回答させていただくように努めておりますが、ご質問内容や混雑状況等によっては、それ以上お時間をいただく場合がございます。お問い合わせから5営業日以上経っても弊社からの連絡がない場合は、大変お手数をおかけしますがご一報いただきますようお願い申し上げます。
なお、「至急／緊急」のお問い合わせは受付けておりませんので、ご了承願います。
※お問い合わせフォームやメールによるお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応時間は、弊社営業日内の10:00～17:00までとなっております。

日本国内で購入されたユーザー様のみ、利用期間中（またはサポート期間内）に弊社および開発元からの技術的なサポートを受けることが可能です。
お問い合わせの際に、シリアル番号、または管理番号を必ずご記載くださいますようお願い申し上げます。利用期限が過ぎている場合には、サポート対応致し兼ねる場合がございますのでご了承願います。

SketchUp Viewer for XRに関するデバイスおよびソフトのサポートは行っておりません。
お問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。

ご質問内容の状況によっては、不具合の検証の為、対象となるデータを御提供いただく場合があります。
検証の結果、問題が再現しない場合、お客様のPC固有の問題と判断される場合は、対応を終了させていただく場合がございます。

TrimbleIDログインパスワードの取扱いに関して

SketchUpサブスクリプションライセンスをお使いいただくには、お客様ご自身でTrimbleIDの設定、ライセンスの割り当てなどを行っていただく必要があります。SketchUpサブスクリプションライセンスの設定、管理画面の問題やご質問に関する対応を行う際に、状況によりましてはお客様よりTrimbleIDとパスワードをお聞きしてお客様の管理画面を確認しながら対応を行わせていただく場合がございます。
お客様よりパスワードをお聞きするにあたり、弊社では以下の対応をさせていただきます。
・お客様にご了承いただいた後、パスワードをお聞きします。
・お聞きしたパスワードの取扱いは、弊社の個人情報保護方針に従い取扱いをいたします。
・対応を完了した後には、パスワードの変更をご案内させていただきます。

なお、パスワードの提供が不可のお客様の場合は、問題の解決までにお時間を要する場合がございますので、ご了承願います。

お問合せフォーム

お問い合わせはこちらのフォームよりお願いします。
※SketchUp Proコマーシャルライセンスのサポートは終了いたしました。