SketchUp 初期設定楽々サポート

SketchUpサブスクリプションライセンスの初期設定を、アルファコックスのテクニカルサポートがオンラインにて行います。
※出張サービスは行っておりません。

本サービスの概要

SketchUpサブスクリプションライセンスは、ご自身が指定したTrimbleID（またはGoogleアカウント など）でSketchUpにサインインをして製品版としてお使いいただくものです。
弊社が開発元に購入手配を行ったあと、お客様はご自分で、TrimbleID（またはGoogleアカウント など）の設定や管理画面でのライセンスの割り当てを行う必要があります。
弊社ではオンライン設定ガイド（WEBマニュアル）をご用意しており、お客様はそのマニュアルをご覧いただきながら設定をしていただけるようになっております。

しかし、設定ガイドを見てもよくわからない、自分で設定するのは面倒なのでお任せしてしまいたい、という方向けに弊社テクニカルサポートが有償にてオンラインでの設定を行うサービスになります。

サービスの利用をご希望の方は以下を良くお読みください。

本サービスのゴール

SketchUpにサインインをして、起動確認まで行います。

本サービスの対応時間

本サービスの対応時間は、お客様と調整のうえ日時を決定させていただきます。
なお、平日の10：00-17：30での対応となります。
※土日祝日、弊社休業日、時間外の対応は承っておりません。

本サービス対応外となるもの

• ご自身で設定ガイドを見て設定が出来る方、たは設定済みの方
• Trimbleからご購入いただいたSketchUpサブスクリプションライセンスの方
• 動作環境外でお使いいただいている方
• プロキシ環境やセキュリティが厳しく、通常の設定が困難な方
• 操作方法に関するご質問
• プラグインソフトのインストール

本サービスの内容：1ユーザーの場合

• 本サービスは1ユーザーの設定に限ります。
• 本サービスで行うのは、TrimbleIDの作成、サブスクリプション管理画面でのライセンスの割り当て、SketchUpへのサインイン、起動確認までとなります。
  プログラムのインストールは事前にお客様にて行ってください。
• 遠隔操作を行うために、TeamViewer、Zoom、Teamsなどを利用します。また設定にはお客様の画面を見させていただきます。
  本ソフトのインストールが可能であり、お客様側のPC操作が可能な方のみお申し込みいただけます。
  ※Macをお使いの方は、使用可能なシステムをお知らせください。

本サービスの内容：グループ購入の場合

• グループ購入の場合は、3ユーザーまで本サービスにて設定をいたします。
  プログラムのインストールは事前にお客様にて行ってください。
• 本サービスで行うのは、管理者のTrimbleIDの作成、2ユーザーまでの利用者の追加、サブスクリプション管理画面でのライセンスの割り当てとなります。
  csvファイルの作成は本サービスに含まれませんので、事前にお客様にてファイルをご用意ください。
  また、SketchUpを使用するクライアントPCへのインストール作業やサインイン、動作確認は対応外となります。
• 遠隔操作を行うために、TeamViewer、Zoom、Teamsなどを利用します。また設定にはお客様の画面を見させていただきます。
  本ソフトのインストールが可能であり、お客様側のPC操作が可能な方のみお申し込みいただけます。
  ※Macをお使いの方は、使用可能なシステムをお知らせください。

パスワードの取扱い

本サービスをご利用いただく場合、お客様からTrimbleIDで設定したパスワードをお聞きして対応をさせていただく場合がございます。
お聞きしたパスワードの取扱いは、弊社の個人情報保護方針に従い取扱いをいたします。
対応が完了した後、パスワードの変更をご案内させていただきます。